Laatste nieuws
Civiel recht: Kan een dienstverlener volstaan met het plaatsen van zijn algemene voorwaarden op zijn website?
Vrijwel iedere ondernemer maakt gebruik van algemene voorwaarden. Om een geslaagd beroep te kunnen doen op de algemene voorwaarden moeten deze van toepassing zijn verklaard en ter beschikking zijn gesteld.
Met betrekking tot de eis van het ter beschikken stellen is in de afgelopen jaren het een en ander veranderd. Tot eind 2009 moesten algemene voorwaarden altijd voor of bij het sluiten aan de wederpartij ter beschikking worden gesteld: bij “offline” gesloten overeenkomsten door feitelijk overhandigen en bij “online” gesloten overeenkomsten door het aanbieden van die voorwaarden in een voor langdurige opslag geschikt formaat (bijvoorbeeld in PDF). Alleen als het redelijkerwijs echt niet mogelijk was de voorwaarden vooraf te overhandigen mocht worden verwezen naar een vindplaats (een voorbeeld: bij het kopen van een treinkaartje hoeven niet de algemene voorwaarden te worden overhandigd).
Eind 2009 werd de wet gewijzigd en werd de eis van het ter beschikken stellen versoepeld voor dienstverleners. Dienstverleners konden voortaan hun algemene voorwaarden ter beschikking stellen door ze:
- feitelijk te verstrekken;
- gemakkelijk toegankelijk te maken op de plaats waar de dienst wordt verricht of de overeenkomst wordt gesloten;
- gemakkelijk elektronisch toegankelijk te maken op een meegedeeld adres;
- op te nemen in alle aan de afnemer verstrekte documenten waarin de diensten in detail worden beschreven.
Diensverleners konden dus bijvoorbeeld hun algemene voorwaarden ter beschikking stellen door te verwijzen naar hun website waarop die voorwaarden staan.
Door een nieuwe wetswijziging in juli 2010 is echter weer onduidelijkheid ontstaan. In de wet is nu opgenomen dat elektronische terhandstelling alleen mag als de wederpartij daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd. Het is nu onduidelijk of een dienstverlener nu wel of niet kan volstaan met een verwijzing naar de website.
Mogelijk wordt de wet weer hersteld. In de tussentijd is het verstandig het zekere voor het onzekere te nemen en alleen te volstaan met een verwijzing naar de website als de wederpartij uitdrukkelijk daarmee heeft ingestemd.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Laura Mulders (023-5530230 of lauramulders@potjonker.nl) of één van de andere advocaten van de sectie civiel recht.
Terug naar overzicht